Når du har lagt din ordre hos ClaraGlow, modtager du 2 e-mails fra os:

En ordrebekræftelse kort efter dit køb, og en forsendelsesbekræftelse, så snart din ordre er på vej.

Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse?

Så anbefaler vi, at du tjekker din spam- eller uønsket mail.

Hvis du har indtastet dit telefonnummer i stedet for e-mail ved checkout, vil du ikke modtage en ordrebekræftelse via e-mail.

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig med at tilføje din e-mail til ordren, så du kan modtage dine opdateringer – inklusiv dit trackingnummer.

Vi behandler og afsender din ordre inden for 2–3 hverdage efter, at du har lagt den.

Når din ordre forlader vores lager, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med dit trackingnummer, så du nemt kan følge din pakke.

Levering tager typisk 5 hverdage, efter din ordre er blevet behandlet.

Hvis en vare er ved at være udsolgt, kan leveringstiden blive forlænget med yderligere 2–3 hverdage.

Vi gør altid vores bedste for at få din ordre frem til dig så hurtigt som muligt.

Hvis du har lavet en fejl i din leveringsadresse, kan den stadig ændres, så længe din ordre ikke er blevet afsendt.

I nogle tilfælde kan mindre ændringer også foretages, efter ordren er sendt.

Kontakt os venligst så hurtigt som muligt, hvis du ønsker at ændre din adresse – så gør vi vores bedste for at hjælpe dig.